Как правильно записать Голосовое Меню?

Голосовое меню - это заранее подготовленные и записанные фразы, цифры, слова, голосовые сообщения, которые автоматизированная система использует для ответов в зависимости от необходимой абоненту информации.

Голосовое меню – это не только способ интерактивной коммуникации с абонентом, а и возможность формировать лояльность и имидж Вашей компании. Исходя из этого, существуют правила подготовки голосового меню, помогающие создать позитивный образ компании для всех звонящих.

Во-первых, правильность и четкость построения фраз позволит повысить результативность коммуникации.

Во-вторых, использование при записи профессионального «голоса» многократно повышает эффективность сообщения за счет правильного интонирования, подбора манеры речи и тембра голоса и также опыта и профессионализма диктора.

В-третьих, при записи сообщений для голосового меню на иностранных языках, например английском, важно использовать диктора носителя языка. Это связано с диалектическими особенностями и устоявшимися традициями речи. Данные особенности не всегда понятны другим людям владеющим языком, но не являющимися его носителями. Поэтому, мы советуем записывать англоязычную версию голосового меню именно иностранными дикторами.

Например:

Текущие заготовительные цены на лом цветного металла:

Лом меди

Латуни и бронзы

Лом радиаторов

Лом алюминия не сортового

Алюминия моторного

«Тридцать пять рублей за килограмм»

36 рублей за килограмм

37 рублей за килограмм

38 рублей за килограмм

39 рублей за килограмм

Голосовое меню позволяет так комбинировать голосовые сообщения, чтобы составить единый текст и дать исчерпывающий ответ абоненту на все интересующие его вопросы.

Например:

Ваш баланс составляет:

Пять

Пятнадцать

Пятьдесят

Пятьсот

Пять тысяч

...

рублей

рубля

рубль

копейка

копеек

Профессионально подготовленный диктор по опыту понимает, какие фразы будут звучать до и после текущего элемента голосового меню, и, расставляет необходимые акценты и интонации.

Изготовление голосового меню является оправданным для любой компании, независимо от ее размеров. Данная опция позволяет регулярно в автоматическом режиме информировать абонента, а также дает ему возможность соединиться с узкопрофильным специалистом-оператором для эффективного решения каждого конкретного вопроса. Использование голосового меню позволяет свести к минимуму человеческий фактор в решении вопросов, упростить работу секретаря, а также оптимизировать штат операторов call-центра.

Студия «IVR-Voice» предлагает воспользоваться услугой записи и изготовления голосового меню и гарантирует высокое качество и профессиональный подход к решению задач.